福家享受

福家享受是平安旗下可对接疾病、医疗、护理、意外类保障服务的智慧保险服务平台，累计整合超2000家线下医疗合作资源，用户完成实名认证且绑定保单留存手机号后，即可解锁全部自助服务权限，平台专属术语“保全”对应保单信息变更类操作，当前版本线上爆款保障产品的综合性价比相较线下传统渠道高出37%，用户提交理赔材料后的平均审核时效可压缩至2个工作日内，所有服务流程均围绕“保障+健康管理”双模式搭建，覆盖从投保、保单管理到理赔申请的全链路操作需求，累计为超1200万注册用户提供对应服务。

查询保单怎么操作？

该板块对应福家享受平台保单查询的标准操作流程，含2张流程指引配图。

操作序号	操作步骤	注意事项
1	登录福家享受账号	需使用投保人预留手机号登录
2	点击首页右下方【我的】入口	入口位置固定无版本变动
3	在【我的】页面点击【我的保单】	可查看全部名下有效保单信息

1、登陆福家享受；

2、点击首页右下方【我的】；

3、在【我的】页面，点击【我的保单】，您就可以查看到保单的信息。

温馨提示：父母给未成年子女购买保险产品，投保人为“父亲”或者“母亲”。

查不到保单为什么？

该板块对应福家享受平台保单查询异常的两类常见诱因说明。

异常场景	触发条件	解决方式
身份不匹配	登录账号非投保人实名认证账号	使用保单留存手机号、投保人身份信息重新注册认证
保单未生效	当日刚完成投保流程	次日零时保单正式生效后再发起查询

1、您是否是投保人，需要投保人注册福家享受，并使用“保单中留存的手机号码”和“投保人身份信息”进行注册和认证，才可以查询到保单信息。

2、如果您今日刚办理的保单，建议您于次日零时保单生效后，再进行查询下。

软件特色有哪些？

该板块对应福家享受平台核心服务属性的相关说明。

1、推出精选爆款产品，覆盖多类保障需求，性价比高于线下同类型产品。

2、支持一键自助保全服务，可自主变更保单信息、提交极速退保申请。

3、支持在线自助理赔申请、一键上传理赔材料，简化传统理赔流程。

软件功能有什么？

该板块对应福家享受平台四大核心功能模块的详情说明。

【健康管理】

向用户提供一对一的专属家庭医生，可与医生进行在线对话问诊，对话支持图文信息，为用户提供疾病、用药、营养、心理等健康服务。

【保单管理】

作为保险合同辅助工具，方便用户随时掌握保单权益，管理保单合同，提供24小时服务。

【财富增值】

设置线上产品超市，支持用户自主选购和管理金融产品，配套“旺财”账户实现财富升值。

【客户活动】

覆盖社会公益、理财规划及客服节等活动，支持互动评论，参与可获得对应福利奖励。

软件亮点有哪些？

该板块对应福家享受平台差异化服务优势的相关说明。

1、支持一键查看保单权益、变更记录等信息，保单相关内容展示直观。

2、支持理赔进度实时查询，同步反馈每一步审核进程。

3、完整服务指南，覆盖理赔流程、保单变更等常见操作说明。

4、搭载健康管理、健康任务模块，同步开放运动计步、好友PK功能，记录用户健康数据。

最新更新了啥？

该板块对应福家享受平台v2.3.143版本的更新内容说明。

v2.3.143版本

完成多项功能优化，更新后可提升保险购买全流程操作体验。

玩家测评

投保小能手阿明：之前每次跑线下网点改保单信息要花大半天，现在用平台的保全功能3分钟就能提交变更申请，理赔进度实时能看，比之前方便太多，37%的性价比提升算下来我家三份保单一年省了快四百块。

宝妈小棠：之前给我家娃买的保单我一直找不到入口查，按照教程用投保人手机号登录之后，所有名下保单直接同步显示，不用再翻一堆纸质合同了，新手操作也没难度。

旺财账户攒钱达人：我用平台的旺财账户管理闲置资金快半年，收益比普通活期高不少，平时还能参加平台的健康任务攒积分换小礼品，用着很顺手。

理赔亲历者老周：之前提交意外理赔材料之后，本来以为要等一周，结果第二天就审核通过打款到账了，这个平台的处理效率比我之前用过的同类保险工具高太多。