纷享销客CRM

纷享销客CRM隶属于北京易动纷享科技有限责任公司，它以移动CRM为核心，能对销售全流程及客户全生命周期进行自动化、数字化管理。该软件旨在驱动业务，连接企业内部组织与人，达成以客户为中心的全员高效营销协作。不仅如此，它还支持直连客户，让企业与终端客户实现零距离连接，提供更为高效贴心的会员服务。

软件特色

【企业互联解决方案】

纷享销客推出的企业互联解决方案，能够达成企业与上下游合作伙伴之间在业务管理、协作管理以及数据管理方面的高效运作，具体涵盖订货及订单流转、通知下发、数据上报、培训提升、文档网盘、自定义服务窗口等内容。

并通过微联服务号与微信连通，实现面向终端客户的在线客服服务和会员业务服务。

【数字化销售管理与PaaS平台】

纷享销客围绕销售业务场景这一核心，借助 PaaS 平台的能力，创新性地融合 CRM 与业务流程，达成功能、权限、界面布局以及流程的高度可配置。这能够协助企业将业务场景迅速在系统中落地，达成销售全流程以及客户全生命周期的自动化、数字化管理，有力推动销售效率、成交率以及客户满意度的快速提升。

【强大BI支持数据智能】

自主研发打造，高度可自定义，原生支持CRM与PaaS平台业务分析。能快速DIY销售简报、数据看板、定制化报表以及统计图等全方位全息数据分析。还具备自动推送订阅报表功能，通过手机即可查看，让企业经营状态随时随地尽在掌控。

【高效协同办公】

纷享销客具备卓越的协同办公能力，与自身的CRM业务以及企业互联业务深度关联。借助企业级IM即时通讯、OA协同，涵盖考勤、外勤、审批、日志、日程管理、工作台、业务助手等一系列办公应用，把企业内部及产业链上下游贯通起来，实现业务与人的紧密相连、相互驱动，使人围绕业务达成高效协同，充分彰显出纷享销客独有的“连接型CRM”特质。

怎么请假

纷享销客审批中有请假事项，电脑和手机端均可发起

操作步骤：点击工作界面—审批—新建审批选择请假表单中的具体请假事项，如果企业有固定审批流程，则会按照设置好的流程进行流转；

如无固定审批流程，需要发起人自行选择需要批复的人员（建议是直属上级往上根据公司制度进行逐级批复）。

常见问题

1、系统支持创建同名客户吗？

纷享销客CRM产品具备查重功能，能够对后台能否创建同名客户进行管控。要是您不希望创建同名客户，可在CRM管理员后台的“业务规则设置”里，找到“查重设置”，接着在“新建查重”中，将客户名称设置为不允许重复。

2、客户信息如何删除？

考虑到企业客户资源的安全，纷享销客目前暂未向个人客户提供删除功能，仅CRM管理员有权进行删除操作。删除步骤如下：CRM管理员可通过两种路径操作，一是进入“我的工作台—客户”，二是进入“CRM管理设置—数据维护—全部客户”，之后批量选择客户，先执行作废操作，再在“已作废的客户”中进行批量删除。另外，也可直接在回收站进行删除。

3、商机内的销售流程可以自定义吗？

销售流程对销售动作实施标准化设定，以达成规模化效应，且销售流程中的关键信息能用于行为分析。该销售流程由CRM管理员在“CRM管理－销售流程管理”模块中创建。

4、如何查看售后流程在某阶段停留的时间

在商机—阶段—售后—选择对应流程—卡片，直接显示“最后跟进时间和阶段停留时间”。

5、安卓手机外勤无法签到，提示“定位失败”，该如何解决

若安卓手机定位权限未开启，部分手机会出现“定位失败”情况。您可检查手机中的安全软件（如360安全卫士、QQ管家），或者查看手机自带设置里的定位功能是否被禁止，开启允许定位即可。

如有其他疑问，可在企信界面搜索“纷享客服”发起问题对话或拨打售后服务热线400 1122 778。

6、员工经常会忘记打卡怎么办？

纷享销客支持智能打卡，只要员工在考勤范围内打开纷享销客，系统则会自动进行签到，避免员工忘记打卡

7、请假能否和考勤结合呢？

请假是可以和考勤结合的，考勤管理员在月度考勤表中，勾选请假与考勤结合，这样在核对月考勤记录时，请假会自动显示出来

8、任务超时后，还可以继续执行吗？

任务超时后，会给执行人发超时提醒，超时不影响任务，还是可以继续执行的。

更新内容

v9.6.5：

修复部分小错误，提升整体稳定性。

v9.5.5：

优化系统性能，体验更顺畅。

v9.4.1：

【营销】 全面对接主流广告平台，实现广告全渠道追踪。新增CTA组件，引导用户执行特定操作，提升线索收集。

【销售】 支持产品生命周期管理，提升企业效率。订单可用会员积分，实现激励体系闭环。优惠券满减券灵活设置，助力营销策略实施。

【服务】 智能客服接入Agent，可开放在、微信等服务渠道，提供7*24小时智能客服自助服务，提升用户服务体验。

【PaaS】 丰富函数监控内容，助力企业管理。服务编排简化数据管理，增强流程灵活性。

【BI】 订阅设置界面焕新，增加推送周期选择，丰富推送格式，提升灵活性。多维度目标管理升级，清晰展示业务绩效，助力企业目标实现。

【快消】 促销导购管理功能升级，提供差异化管理方案，集成访销能力，提升管理效率。