吉祥航空

吉祥航空移动应用以提升旅客全场景出行体验为核心，深度融合科技创新构建数字化服务平台，支持国内外单程/往返机票预订、在线改期及升舱（可使用升舱券或积分抵扣现金）、实时航班动态查询、多人同时在线值机（需在航班起飞前50分钟完成）、涵盖贵宾厅等12项增值服务选购、行李券/升舱券购买与转赠、无陪儿童等专项服务通道及第三方快捷登录，采用极简UI设计确保操作高效，还通过智能推送匹配需求、7×24小时更新民航趣闻，版本更新中v7.15.0上线【团圆计划】春节活动、开通国际航班电子登机牌并支持8种语言及多币种结算，v7.14.3推出120元换季优惠券包，同时明确国内航线单件行李限重50kg、国际航线限重45kg（欧洲航线32kg）等行李政策，为旅客提供从购票到机场出行的全流程智能化服务，助力精准行程规划与便捷出行准备。

值机选座教程

1、在首页点击「值机选座」入口

2、输入证件信息查询航班后按提示操作

核心功能

支持国内外单程/往返机票预订，提供在线改期及升舱服务，可使用升舱券或积分抵扣现金完成线上升舱，具备实时航班动态查询功能，支持多人同时在线值机并提前锁定理想座位，涵盖贵宾厅、行李额、境外wifi等12项出行服务选购，支持行李券/升舱券等权益产品的购买与转赠，提供无陪儿童、遗失物品查询等专项服务通道，支持手机验证码及微信/支付宝等第三方平台快捷登录。

机票预订：支持国内外单程/往返机票预订，提供在线改期及升舱服务

舱位升级：可使用升舱券或积分抵扣现金完成线上升舱

航班追踪：实时航班动态查询功能助力精准行程规划

值机选座：支持多人同时在线值机，提前锁定理想座位

增值服务：涵盖贵宾厅、行李额、境外wifi等12项出行服务选购

权益管理：支持行李券/升舱券等权益产品的购买与转赠

特殊服务：提供无陪儿童、遗失物品查询等专项服务通道

快速认证：支持手机验证码及微信/支付宝等第三方平台快捷登录

特色模块

ui界面升级带来更流畅的操作体验，智能推送精准匹配用户需求，专业团队解读民航趋势并提供深度行业分析报告，7×24小时更新民航趣闻、行业爆料及搞笑段子。

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购票指南

应用后在首页输入出发地、目的地及日期查询航班，根据时间、价格等维度筛选合适航班，选择舱位等级后进入订票页面填写乘机人信息并完成支付，已通过其他渠道购票的用户可跳过此步骤；购票完成后通过首页「值机选座」入口办理手续，需额外购买行李额的用户请提前操作，且请在航班起飞前50分钟完成值机，无托运行李的旅客可凭电子登机牌直接过检（需确认机场支持）；建议提前90-120分钟抵达机场，特殊情况（如首次乘机/超大行李）需预留120分钟，务必核对航站楼信息并随身携带有效证件。

1、机票选购流程

（1）应用后，在首页输入出发地/目的地及日期进行航班查询

（2）根据时间/价格等维度筛选合适航班

（3）选择舱位等级后进入订票页面，填写乘机人信息并完成支付

（4）已通过其他渠道购票的用户可跳过此步骤

2、在线值机操作

购票成功后，可通过首页的「值机选座」入口办理相关手续。需要额外购买行李额的用户，请提前进行操作。

*请在航班起飞前50分钟完成值机

*无托运行李的旅客可凭电子登机牌直接过检（需确认机场支持）

3、机场交通建议

建议提前90到120分钟到达机场，要是有特殊情况，像第一次坐飞机或者携带超大行李，就得预留120分钟。一定要确认好航站楼信息，并且把有效证件带在身上。

退票流程

1、进入首页点击「快速退票」选项

2、填写证件号/票号及乘机人姓名后查询行程

升舱指南

1、通过「服务」板块进入「快速升舱」页面

2、输入乘机信息查询航班后完成操作

实名认证

在「我的」页面点击个人头像，选择「实名认证」通道，该通道支持支付宝、人脸识别、证件照三种认证方式。

1、在「我的」页面点击个人头像

2、选择「实名认证」通道

3、支持支付宝/人脸识别/证件照三种认证方式

发票开具

进入「服务」板块选择「报销凭证」，点击「电子发票」申请入口，输入乘机信息查询后按流程操作。

1、进入「服务」板块选择「报销凭证」

2、点击「电子发票」申请入口

3、输入乘机信息查询后按流程操作

行李政策

国内航线单件行李限重50kg且尺寸不超过100×60×40cm，国际航线限重45kg（欧洲航线32kg）且三边和不超过158cm，联程航班按最严格标准执行、特殊舱位组合分别计算额度、包机航线参照标准舱位规定执行；行李需使用带锁的行李箱/袋、禁止捆绑多件行李、外部不得附加其他物品、禁用竹篮/网兜等非标准包装且需标注旅客姓名及联系方式；航班变更时行李运输同步调整、逾重费多退少不补，经停站退运行李不退还逾重费用；购票后值机前可通过/小程序购买额外行李额，超额部分不予退还、仅限当次航班使用，退改需整体退订、客票使用后不可退、未使用客票可全额退款，非自愿改期票号不变则同步变更否则需退款、非自愿退票全额退还额外费用、签转外航需申请全额退款，仅提供电子发票且需旅行结束后申请；婴儿票旅客可免费托运1辆折叠婴儿车、占座婴儿等同成人额度，残疾辅助设备不计入免费额度，国际联程航班按国际标准执行，锂电池等危险品禁止托运。

【基础规定】

1、国内航线单件行李限重50kg，尺寸不超过100×60×40cm

2、国际航线限重45kg（欧洲航线32kg），三边和不超过158cm

3、联程航班按最严格标准执行，特殊舱位组合分别计算额度

4、包机航线参照标准舱位规定执行

【包装要求】

1、需使用带锁的行李箱/袋

2、禁止捆绑多件行李

3、行李外部不得附加其他物品

4、禁用竹篮/网兜等非标准包装

5、需标注旅客姓名及联系方式

【变更处理】

1、航班变更时行李运输同步调整，逾重费多退少不补

2、经停站退运行李不退还逾重费用

【额外购买】

1、购票后值机前可通过/小程序购买

2、使用规则：

（1）超额部分不予退还

（2）仅限当次航班使用

3、退改规则：

（1）需整体退订

（2）客票使用后不可退

（3）未使用客票可全额退款

4、特殊情况处理：

（1）非自愿改期：票号不变则同步变更，否则需退款

（2）非自愿退票：全额退还额外费用

（3）签转外航：需申请全额退款

5、仅提供电子发票，需旅行结束后申请

温馨提示：

1、婴儿票旅客可免费托运1辆折叠婴儿车，占座婴儿等同成人额度

2、残疾辅助设备不计入免费额度

3、国际联程航班按国际标准执行

4、锂电池等危险品禁止托运

版本更新

吉祥航空软件v7.15.0上线【团圆计划】春节活动、开通国际航班电子登机牌、支持8种语言及多币种结算、新增会员专属权益礼包；v7.14.3推出【秋日特惠】120元换季优惠券包、完善境外支付通道、提升特殊旅客服务响应速度。

v7.15.0：

【团圆计划】春节活动上线，积分兑换免票

【国际服务】开通国际航班电子登机牌

【多语言版】支持8种语言及多币种结算

【会员升级】新增专属权益礼包

v7.14.3：

【秋日特惠】推出120元换季优惠券包

【国际优化】完善境外支付通道

【服务提升】特殊旅客服务响应提速

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