售后大师软件

售后大师是一款简单易用的售后管理云平台软件，专注于实现售后服务的精益化管理，旨在提升客户服务体验并降低售后服务成本。用户借助该软件可使用扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、通知公告等功能，不仅能更高效地接收和管理工单，还能对客户、绩效等进行管理，从而快速提升办公效率。有需要的朋友欢迎前来本站使用。

软件特色

【设备安装】

设备在线报装，让安装服务高效透明

【售后维修】

通过提供多样的报修渠道与灵活的派单调度模式，有效提升售后响应速度，合理控制服务成本，进而增强客户的满意程度。

【巡检点检】

防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景

【统计分析】

工单排名、营收排名、效率排名、报修排名、故障类型排名、客户维修费排名

售后大师下单教程

第一步：打开，进入首页，底部导航点击工单

第二步：进入工单页面后，点击悬浮的新增按钮，就能跳转到添加工单的页面。

第三步：按照页面上的信息提示填写工单详情，全部内容填写完毕后，点击页面底部的保存按钮，就能完成下单操作了。

售后大师功能

报修渠道：提供微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修途径，以增强报修服务的便捷性。

工单管理：可快速接收客户的报修单，借助智能化手段进行派单，推动服务团队高效协作，从而迅速处理客户的各项请求。

备件管理涵盖备件库存的统筹管理、出入库流程的规范操作、员工领料与退料的动态跟踪，以及对备件成本的精细化管控。

结算管理：针对售后服务费用，可在特定时间点进行批量结算，以此缩短财务核算所需的时间。

客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

通知公告：可以通知给所有的员工；

员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

统计分析：从多个维度开展数据挖掘与分析工作，以此为企业的绩效考核以及服务品质的提升提供坚实的数据支撑。

软件亮点

●、微信、PC多端接入，统一工单池处理

●高效管理工单，享受更便捷的售后管理服务

●一站解决售后管理问题，提高工作效率

●随时查看客户评价，智能派单，高效工作

更新日志

v4.5.0版本

【售后大师】作为一款售后管理云平台，专注于推动售后服务的精益化管理，既能够优化客户的服务体验，又能有效降低售后服务的成本。该平台具备丰富的功能，包括客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、客户回访、知识库以及通知公告等。

【售后大师】平台提供的主要功能如下：

报修渠道：提供微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修途径，以增强报修服务的便捷性。

工单管理：可快速接收客户的报修单，借助智能化手段进行派单，推动服务团队高效协作，从而迅速处理客户的各项请求。

备件管理涵盖备件库存的统筹管理、出入库流程的规范操作、员工领料与退料的动态跟踪，以及对备件成本的精细化管控。

结算管理：针对售后服务费用，可在特定时间点进行批量结算，以此缩短财务核算所需的时间。

客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

通知公告：可以通知给所有的员工；

员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

统计分析：从多个维度开展数据挖掘与分析工作，以此为企业的绩效考核以及服务品质的提升提供坚实的数据支撑。